車險不理賠怎么樣投訴保險公司?
車險不理賠可以通過以下方式投訴保險公司:
1、撥打保險公司總部的客服電話進行投訴,總部會對旗下的分支機構進行監督,待總部工作人員查驗清楚之后,確實無法理賠會解釋清楚不理賠的原因;原本能理賠的話會重新核算理賠材料,進行理賠。
2、如果覺得保險公司不理賠的原因太敷衍,不符合合同要求的話可以選擇向銀保監會尋求幫助;可以撥打12378進行投訴,也可以在銀保監會的官網上提交投訴信,銀保監會收到之后會進行處理。
3、如果消費者有明確證據證明保險公司不合理,銀保監會又不給處理的話,還可以選擇向當地人民法院起訴保險公司。
保險公司賠償不滿意如何處理?
當保險公司的賠償沒有按照合同中規定的保險賠償標準執行,消費者感到不滿意的話,可以采取以下四種方式來維護自身的權益。具體如下:
【1】 與保險公司溝通
當遇到不合理的賠償或者保險公司拒賠時,首先最好和保險公司進行溝通,了解相關原因,再結合保險合同分析理解,與保險公司溝通細節,要求保險公司重新審理保險理賠申請。溝通解決無效的,可以直接進行下一步的投訴或上訴。
【2】 向監管部門投訴
銀保監會作為保險公司的監管機構,消費者提供了各類舉報投訴的渠道。如果保險公司的賠償不合理,沒有達到合同的相關標準,可以選擇向監管部門投訴。一是可以電話撥打保險消費維權熱線進行投訴,或者在銀保監會官網的信訪投訴欄目提出投訴,附明投訴事項及理賠案件相關材料。二是線下可以直接到投保地的銀保監會或者保險協會等相關機構進行投訴。
【3】 申請第三方機構仲裁
目前我國有針對保險企業的專門仲裁委員會,如果對保險公司的理賠不滿意,可以向這些第三方機構提供仲裁申請,由專業化的仲裁人員來處理你與保險公司之間的糾紛,可以得到更加公平正義合理的解決結果。
【4】 向法院提起訴訟
如果以上三種方式都無法解決現實問題,可以按照法律程序,向人民法院提起訴訟,值得注意的是,根據《保險法》有關規定,人壽保險賠付的訴訟時效期間為五年,除此之外的其他保險賠付的訴訟時效期間為兩年,因此,在向法院提起訴訟前,一定要注意理賠訴求是否符合訴訟時效期間規定。
《保險法》對保險公司的理賠工作有很完善的規定,如果保險公司沒有及時處理好理賠申請,被保人或者受益人的損失也會得到賠償,而且保險公司也會注重自身聲譽,如果認為保險公司的賠償不合理,可以及時與他們溝通,有效解決分歧。