付服務費就能全額退機票？“退改簽”詐騙出現新動向

“趕飛機路上，我接到一個電話，對方說我要坐的航班因為機器故障需檢修而取消了，可以幫我免費退改簽；還說機票包含保險，航空公司會賠償300元。沒想到這個電話騙走我1.8萬元。”前不久遭遇“機票退改簽”陷阱的大學生桑桑(化名)對這件事記憶猶新。

臨近年末，又到出行高峰。上海辟謠平臺發現，“機票退改簽”相關騙局隨之增多，廣東汕頭警方近期剛披露了一起受騙金額高達20萬元的案件。除了謊稱“航班取消”實施詐騙外，還有不法分子打出“全額退機票”話術行騙，上當者中有不少高學歷年輕人。

“退改簽”詐騙出現新動向

桑桑說，之所以會相信對方，一個重要的細節是對方讓她提供支付寶收款碼收取保險賠償金，“我想是收款碼，不是付款碼，怎么會有問題呢？”

沒想到，對方說收款碼收款出現問題，要求她下載一個名叫“云服務”的App操作。結果，“云服務”是個屏幕共享軟件，桑桑按對方要求操作后，等于把自己的手機屏幕信息都共享給對方，從而被對方獲得了個人信息、銀行卡信息、驗證碼等，最后銀行卡內被劃走1.8萬元。

上海辟謠平臺梳理不法分子的手段發現，“機票退改簽”類詐騙出現了一些新動向：

一方面，不法分子通過灰色產業鏈獲得受害人的姓名、航班等信息后，會在航班起飛前一天甚至幾小時撥打電話告知“取消”信息。面對臨時調整，很多旅客容易緊張或焦慮，從而更易受騙。

另一方面，不法分子為了獲得受害人信任，會主動提出使用受害人的“收款碼”；并且在得到受害人授權后，真的退掉機票，機票款直接進入受害人支付賬戶，導致受害人信以為真。接下來，不法分子就利用“保險賠償支付失敗”等理由，騙受害人下載指定App或者點擊相關鏈接，通過屏幕共享或釣魚網站，獲得受害人的賬戶信息和交易密碼。

其實，識別“機票退改簽”騙局并不困難。不論收到短信，還是接到電話，旅客首先要做的是通過航空公司官方客服電話，確認航班信息。同時，不隨意下載會議軟件、屏幕共享軟件，不和陌生人共享屏幕。

付服務費就能全額退機票？

除了“機票退改簽”陷阱外，以“幫你全額退機票”為主要內容的新騙局也有所增多。尤其對那些確需更改行程的旅客來說，不法分子也給他們設置了陷阱。

多多(化名)原本計劃12月中旬去哈爾濱旅游，因個人原因不得不取消行程。她發現，按照航司的退票規則，得支付上千元手續費。她在社交平臺上看到了“因病全額退票”的攻略，又在二手交易平臺上聯系到一名承諾“幫你全額退機票，不退全額退服務費”的賣家，并支付了88元“服務費”。

“原以為88元就能搞定，沒想到對方用各種理由要求加錢。最后，我一共付了330元‘服務費’，拿到了所謂的‘診斷證明’‘病歷’‘就診發票’。交給航空公司審核卻被駁回，說發票是假的。”多多找賣家理論，卻被直接拉黑。

上海辟謠平臺查詢到，根據航空公司的退票規則，確實支持部分特殊情況下全額退票，但前提是申請人提供的申請材料都是真實的，否則涉嫌違法。但在社交平臺和二手交易平臺上，充斥著“全額退票攻略”等相關經驗帖、服務廣告。查看相關帖子和廣告，會發現不少帖子含有誘導他人偽造材料的內容。

鑒于已經出現的騙局和案例，建議旅客若真有退改簽需求，應按照航空公司的退票規則申請。如果在訂票時不能確定后續行程，或大概率會發生行程變動，建議選購對應的“退改簽保險”，通過保險理賠的方式，減少退改簽帶來的損失。