信訪工作是反映社情民意的晴雨表,是社會穩定的壓艙石。西平縣柏苑街道始終高度重視,聚焦群眾急難愁盼問題,以群眾滿意為出發點,以解決問題為導向,不斷提升信訪穩定工作效能,切實保障群眾利益,推動信訪工作扎實開展。
加強組織領導。柏苑街道組織派出所、司法所、社區工作人員定期召開信訪聯席會議,明確包案領導和包案專班,共同分析疑難問題,研判積案化解措施,落實工作措施,限時化解。
暢通信訪渠道。設立信訪接訪大廳,嚴格執行班子成員輪流接訪值班制度,確保群眾反映問題能及時受理,認真記錄信訪問題工作臺賬,對接訪的問題落實相關化解措施,針對影響社會穩定的突發情況,做到早發現、早報告、早控制、早處置,做到“底數清、情況明、反應快、落實準”,最大限度把信訪人吸附在轄區內。
強化隱患排查。發動社區干部、網格員,通過集中和不定期形式,全面深入排查轄區內不穩定因素、突出矛盾糾紛,對排查出的隱患逐一梳理建檔,確保底數清、情況明。對發現的隱患第一時間介入,及時與群眾溝通交流,認真查找原因,切實解決群眾合理訴求,快速消除隱患苗頭,努力做到隱患發現得早、控制得住、處理得好。(馮占華 王園園)
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