近日,在羅山縣政務服務大廳辦理建筑起重機械設備安裝(拆卸)業務的王先生表示:“以往因材料準備不規范需要反復取號排隊辦理,現在在等候辦理業務時預審專員對材料進行了預審,直接在窗口一次性辦理,減少了辦理等待時間,真的是更方便了”。
為了解決企業和群眾辦事因材料準備不齊全、不規范造成多次跑、反復取號、浪費時間等問題,羅山縣政務服務中心持續深化“一窗受理”改革,全面推行“綜合預審”政務服務工作模式。按照辦事更便捷、服務更前移、流程更優化、審批更高效的原則,在該縣政務服務大廳以窗口設置為基礎,規劃設置“綜合預審”專區。通過“號前預審”的方式為企業和群眾把好辦件材料關,材料齊全的辦事企業和群眾可直接取號前往綜合受理窗口辦理相關業務;材料不齊的辦事企業和群眾可在工作人員的協助下先行補充辦事材料,待材料齊全后再進行業務辦理,避免申請人因材料準備不規范而重復取號排隊,有效縮短辦事等候時間,切實提升企業和群眾辦事滿意度。
下一步,羅山縣政務服務中心將繼續堅持問題導向,以企業和群眾的需求為出發點和落腳點,繼續豐富綜合預審服務方式,壓縮審批服務時限,創新招法紓困解難,提升政務服務效能。(郝昱瑋 彭瑩瑩 呂文強)
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