駐馬店移動公司“三聚焦”推動主題教育整改整治走深走實

第二批主題教育開展以來，駐馬店移動公司黨委堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，通過“三聚焦”扎實推進檢視整改工作高質量開展。

聚焦對標找差距，差距明顯即問題。堅持把樹立和踐行正確政績觀貫穿主題教育整改整治中，牢牢把握推動高質量發展中心任務，把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，不斷增強基層黨支部推動高質量發展本領、服務群眾本領、防范化解風險本領。聚焦“基層黨支部的戰斗堡壘作用發揮有待加強”的高質量發展難題，深入落實“一二三五”工作法，通過“十項標準動作”推動“領題破題 合力攻堅”全部結項，通過“學講查認評”五步工作法，推動“合力攻堅 和心服務”主題實踐活動中六項短板指標提升，充分發揮基層黨支部在攻堅克難方面的主力軍作用。同時創新“黨員先鋒崗、黨員責任區、黨員突擊隊”活動形式，通過成立跨崗位、跨部門、跨條線的聯合黨員突擊隊，明確攻堅目標，推動廣大黨員充分發揮先鋒模范作用，助力公司高質量發展再上新臺階。

黨委書記深入整村推進現場，查找市場發展差距

聚焦對外聽心聲，呼聲強烈即問題。堅持把客戶心聲作為查擺問題的重要途徑，通過站店聽音、客戶溝通日等多種方式檢視“客戶為根，服務為本”的理念是否全面貫徹到位，將強化營業廳服務和服務運營觸點引導列入主題教育問題清單中推進落實，全面提升客戶感知。移動公司立足“服務標準化、服務個性化、服務多樣化”的原則，在全市范圍內構建營業廳服務規范體系，完善禮儀標準，細化進廳、引導、辦理等各環節服務禮儀規范；針對“人員服務形象、排隊等候、不規范營銷、服務推諉、10分滿意引導”五項關鍵點，納入考核機制，有效提升營業廳服務質量,從真正滿足客戶需求、解決客戶問題入手，全面解決客戶急難愁盼的問題。

公司業務部門做客“行風上線”欄目，傾聽客戶心聲

聚焦對內查短板，短板突出即問題。堅持“刀刃向內”動真格、出重拳，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。將“對基層網格一鍵甩單支撐不及時，系統不能滿足日常需要”問題列入主題教育問題清單中，建立專人跟單、專群響應、專班運營的三專支撐機制，鼓勵網格將影響日常高效運轉的各類問題甩單至后臺部門，后臺部門常態化梳理網格反饋的高頻問題，制定工作臺賬，做好專項服務支撐；同時在BOSS系統內賦權業務變更、融合業務、帳務查詢、營業報表等45項權限，和助手系統賦權賬單查詢、話費查詢等21項查詢權限，實現網格長對業務發展的實時監控和精細管理。截至目前，移動公司網格一鍵甩單支撐率超90%。

公司黨委委員深入基層網格調研堵點卡點問題

下一步，駐馬店移動公司黨委將認真落實主題教育整改整治工作要求，確保真改、實改、改到位，以整改落實的新成效推動公司高質量發展。