(相關資料圖)
買到假酒,消費者如何維權?
當存在假酒可能的時候,要用相機拍下問題商品,與生產廠家聯系,核實是否是假酒,搜尋購買證據,購買的酒、購買證據、發票或小票等做好備份,向購買酒的所在地的食藥監局投訴,或者向工商局和消費者協會投訴。
終所購買的假酒被確認系在商家購買的假貨時,有關部門會要求商家退貨退款并罰款,同時其也會要求商家按照購買價格三倍左右進行賠償消費者。
如果因喝了假酒對身體造成損害,消費者可以通過消費者協會向對方進行索賠,也可以向法院提起相關訴訟,要求商家進行賠償。
注:撥打12315投訴熱線,或登錄315熱線的投訴中心進行投訴
相關法條:
《消費者權益保護法》第五十五條:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
《食品安全法》第 一百四十八條規定:消費者因食用不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。
第 一百五十條:食品安全是指食品無 毒、無害,符合應當有的營養要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
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